Comment gérer un espace de coworking après le COVID-19

La crise du coronavirus est grave et l’industrie du coworking est terriblement sensible aux mesures de distanciation sociale. Ils ont en fait coupé les marques au cœur même. Cependant, vous êtes venu ici pour ne pas lire une autre partie des « histoires d’horreur » sur les bureaux vides et les revenus disparus. La plupart des opérateurs de coworking se remettent du choc pandémique initial et commencent à réfléchir à ce qu’il faut faire après la crise de Covid19 , comment s’assurer que les membres existants reviendront à leurs bureaux et que de nouveaux clients s’inscriront régulièrement.

Je crois que la communauté et le partage d’expériences sont les clés du rétablissement. C’est pourquoi nous avons préparé quelques questions d’entrevue éclair sur le sujet urgent de la réouverture des hubs de coworking après l’épidémie de Covid-19 et les avons envoyés aux influenceurs de l’industrie du coworking. Vous pouvez trouver leurs réponses dans le résumé ci-dessous.

Thom Wernke, co-fondateur et PDG de StartDock Coworking

 

Thom Wernke

– Que faites-vous pour vous assurer que vos résidents retourneront dans votre espace de travail après l’épidémie?

  • Nous avons apporté gratuitement les meubles (bureaux, chaises et paravents) de tous nos locataires à leur domicile personnel. (La communauté de coworking StartDock aide les locataires à travailler à domicile .)
  • Nous créons une plateforme de coupons pour vendre les services de nos locataires avec une remise, maintenant, tandis que les acheteurs utilisent les services / produits de nos locataires à l’avenir et nous offrons aux locataires plus de contrats à long terme en échange d’une remise à court terme .

– Quelles mesures précises prendrez-vous juste après la réouverture de votre espace de coworking?

  • Nous commencerons par annoncer une tradition typiquement néerlandaise ( de VrijMiBo , qui signifie Vrijdag (vendredi) Middag (après-midi) Borrel (boissons)) envers tous nos locataires sur nos trois sites.
  • Tous les canaux de commercialisation seront immédiatement rouverts avec des campagnes que nous avons préparées au préalable.
  • Nous organiserons une soirée BackToWork dans le style Après-ski (qui a déjà été préparée pour le 20 mars, donc le concept est déjà préparé.)

Christopher Hoyt, propriétaire et chef de l’exploitation chez The Pioneer Collective

 

Le collectif des pionniers

 

– Que faites-vous pour vous assurer que vos résidents vous recontacteront?

  • Nous continuons à fournir des services clés comme le traitement du courrier.
  • Support Informatique.
  • Nous organisons et créons des programmes en ligne.
  • Nous éduquons les membres sur des programmes et des ressources comme CARES et SBA EIDL .
  • Nous livrons des sacs-cadeaux WFH avec des produits de petites entreprises locales.

– Quelles mesures précises prendrez-vous juste après la réouverture de votre espace de coworking?

  • Offrez des rabais importants pour les abonnements prépayés de 6 mois et 12 mois afin de créer des soldes de trésorerie.
  • Marché aux entreprises qui peuvent avoir décidé de ne pas renouveler les baux traditionnels en raison de l’incertitude.
  • Une fois en sécurité, nous communiquerons avec nos entreprises clientes qui ont besoin de reprogrammer des réunions qui ont été manquées pendant COVID.
  • Réinvestissement dans des solutions de visioconférence , des installations de production de contenu virtuel et de podcasts.

Alex Linsker, directeur marketing de l’ agence collective

 

Alex Linsker

 

– Que faites-vous pour vous assurer que les résidents reviendront dans votre espace?

  • Il y a maintenant plus d’événements qu’auparavant, tous sur le chat vidéo: déjeuner tous les jours de la semaine, soirées jeux, dîners StoryShare, artisanat, club de lecture, coworking Pomodoro … Les événements sont tous organisés par les membres lors des réunions sur la démocratie au travail et sur la messagerie Slack.

Environ 40% des membres participent parfois aux événements de chat vidéo en ligne, d’autres participent à la messagerie Slack, et beaucoup reçoivent des e-mails, remplissent des sondages, paient et, sinon, ne participent pas activement en ce moment.

Les amitiés, l’apprentissage et les conversations ouvertes en profondeur avec le rire sont des jours formidables qui nous aident à être plus productifs et rentables.

  • Les membres de l’Agence Collective ont demandé des sondages et des questions de sondage rédigées en collaboration, qui ont clairement expliqué ce que les membres veulent dans l’ensemble. Par exemple, dans l’ensemble, les membres souhaitent que les emplacements physiques restent fermés jusqu’à ce que l’ordre du Gouverneur autorise à nouveau le travail à distance dans les bureaux.

Citations des membres de l’Agence Collective:

J’aime vraiment avoir des contacts avec vous chaque jour. C’est la raison principale pour laquelle je voulais rejoindre un espace de coworking en premier lieu. Et j’aime la façon dont les membres organisent les événements: les soirées de jeux et les déjeuners de groupe virtuels contribuent à créer un sentiment de communauté pour moi au moment où cela est nécessaire. ~ Teija Stearns

La raison pour laquelle j’ai rejoint l’Agence Collective en premier lieu est la même maintenant: pour être plus productif en travaillant à domicile.

  • Nos événements, en particulier StoryShare , m’ont aidé à me concentrer davantage sur les nouvelles et plus sur les amis, et à être plus productif au travail. J’apprécie tellement les membres qui demandent ce qu’ils veulent vraiment et qui réalisent cela ensemble. Je suis beaucoup plus motivé et plus heureux de travailler quand je sais que je vérifierai avec les membres.

– Quelles mesures précises prendrez-vous juste après la réouverture de l’espace de coworking?

  • L’Agence Collective optimisera nos trois sites afin de respecter pleinement les nouvelles lois sur la santé: déplacer les bureaux plus loin qu’auparavant, suivre le nettoyage accru que nous avons arrêté avant de fermer temporairement, etc.
  • Nous aurons plus de sondages et de règles qu’auparavant, grâce au processus de démocratie en milieu de travail que nous avons ici, axés sur ce que les membres veulent pour la santé.

– Allez-vous modifier votre politique tarifaire?

À l’agence collective, la modification des prix nécessiterait un vote des membres ou au moins une enquête qui passe le processus de consensus modifié que nous avons. Personne n’a encore demandé que cela soit voté. Les prix sont les mêmes qu’ils le sont depuis des années: 250 $ par mois est la principale option d’adhésion. Il comprend un accès illimité 24/7 , que ce soit dans l’espace de chat vidéo ou dans un espace physique.

Les membres ont chacun la possibilité de suspendre ou d’annuler, mais plus cela se produit, plus il devient probable que des décisions difficiles pour réduire les coûts ou partager les risques devront être prises. Depuis la semaine dernière, 80% des membres ont continué de payer le même prix qu’auparavant.

– Quelles autres stratégies envisagerez-vous pour sortir de la crise?

L’Agence Collective a envoyé un communiqué de presse conjoint avec une autre communauté de coworking de Portland Oregon aujourd’hui. Les membres ont recommencé à s’inscrire la semaine dernière pour l’expérience en ligne uniquement et pour soutenir la communauté. J’espère que plus de nouveaux membres s’inscriront à l’ expérience en ligne uniquement .

Jerome Chang, fondateur et architecte chez BLANKSPACES

 

 » />DES ESPACES VIDES

 

– Que recommanderiez-vous aux propriétaires d’espaces de coworking pour s’assurer que leurs résidents leur reviendront?

  • Le marketing devrait continuer, mais peut-être déplacer l’attention sur la notoriété de la marque plutôt que sur la vente d’espaces.
  • Communiquez aux membres et indiquez comment vous avez préparé le bureau pour le retour: nettoyage, lingettes, moins de densité, etc.

Mais en général, je pense que la demande augmentera d’elle-même et que les espaces de coworking qui peuvent supporter ce verrouillage verront le jour et obtiendront de nombreuses inscriptions.

– À votre avis, quelles mesures les propriétaires d’espace de coworking vont-ils prendre juste après leur réouverture?

Il y a encore beaucoup de remue-méninges, mais les options de fruits bas sont …

  • Ajoutez des lingettes, des nettoyants, etc.
  • Retirez les sièges pour réduire la densité, bien que je ne sois pas sûr que ce soit aussi efficace. Par exemple, les gens se croiseront toujours dans les couloirs et les salles de bain. Par exemple, seulement 40 à 50% de l’effectif potentiel chaque entrée, la densité doit donc être celle par rapport à la densité du siège.
  • Ajoutez des séparateurs lorsque cela est possible, financièrement ou spatialement.
  • Filtrer les visiteurs, les membres.

– Les opérateurs de coworking vont-ils réduire les prix ou les augmenter à la place?

Ils réduiront principalement les prix pour garantir les inscriptions et les revenus, mais à mesure que la demande augmente, cela peut finalement augmenter les prix.

Par exemple, il y aura initialement beaucoup de demandes à temps partiel, donc le $ / jour peut augmenter, mais les revenus mensuels gagnés peuvent être inférieurs par membre.

Andrea Carayiannas, directrice communautaire au Hera Hub

 

 » />Andrea Carayiannas

 

– Que faites-vous pour éviter le décrochage des membres de la masse et pour assurer leur retour après la fin de l’épidémie de coronavirus?

  • Nous avons un calendrier d’ événements virtuels très robuste à ce stade, et les membres peuvent toujours accéder à l’espace pour travailler en collaboration ou réserver des salles de réunion tout en respectant le protocole de distanciation sociale. Beaucoup de nos membres ont des entreprises jugées essentielles – santé mentale, santé, finances, droit, etc.
  • Si nous fermons totalement, cela entraverait la capacité de ces entreprises à fonctionner. Pour le mois d’ avril , nous proposons un abonnement réservé aux événements dont le prix est considérablement réduit . Les membres peuvent également choisir de geler pour avril .

Conclusion

J’espère que vous vous sentez inspiré et prêt à réfléchir à votre plan de réouverture de l’espace de coworking, à vos nouveaux services et à votre politique de prix. Mais ce qui est plus important, vous comprenez le rôle des espaces de coworking dans l’économie locale post-crise.

Les entrepreneurs indépendants et les petites entreprises vont chercher de nouvelles connexions, les personnes qui ont perdu leur emploi peuvent envisager des contrats à distance (ce qui signifie qu’elles auront besoin d’un espace pour travailler), les grandes et moyennes entreprises chercheront des espaces de bureau abordables. Et bien sûr, tous les prospects mentionnés auront envie d’une atmosphère joyeuse et solidaire de l’espace de coworking.

Comment allez-vous utiliser de nouvelles possibilités et répondre à de nouvelles demandes susceptibles de se révéler après l’épidémie de COVID-19? Vous êtes invités à partager vos astuces et recettes dans les commentaires. Et n’oubliez pas de partager ce tour d’horizon avec vos amis sur les réseaux sociaux car ils nécessitent également la perspicacité et l’inspiration de certains experts.

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